Politique de confidentialité

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Chez Top Chaleur Soldes Magasin, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site fouraboisfr.com ou effectuez un achat auprès de nous. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants pour fournir nos services et améliorer votre expérience :

• Informations personnelles : Lorsque vous passez une commande, nous collectons votre nom, adresse e-mail, adresse de livraison (telle que 84 Boulevard Montmartre, Paris, FR 82971), et informations de paiement (par exemple, via cartes bancaires ou PayPal).
• Données de transaction : Détails sur les produits achetés (comme les cuisinières à bois, chaudières à granulés, ou accessoires), montants payés, et historique des commandes.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, et horaires de visite, collectées via des cookies et technologies similaires.
• Communications : Les échanges par e-mail (par exemple, avec [email protected]) pour le support client.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes, conformément à nos valeurs de transparence et de simplicité :

• Traiter vos commandes : Valider les paiements, organiser la livraison (y compris pour les régions globales comme l’Europe, hors zones éloignées), et gérer les retours.
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation du site pour optimiser notre catalogue de produits (par exemple, les accessoires pour poêles à granulés ou les cuisinières à bois).
• Communication : Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur votre livraison, et répondre à vos demandes via notre service client.
• Sécurité : Protéger contre la fraude et garantir la sécurité de nos transactions, en ligne avec notre engagement envers des paiements 100% sécurisés.

Nous ne utilisons pas vos données pour du marketing non sollicité sans votre consentement explicite.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager des données avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements (comme PayPal ou les réseaux de cartes bancaires), la livraison, ou le support technique, sous stricte confidentialité.
• Obligations légales : Si requis par la loi, nous pouvons divulguer des informations pour respecter des réglementations ou répondre à des demandes gouvernementales légitimes.
• Consentement : Avec votre autorisation, pour des services spécifiques non couverts par cette politique.

Nous veillons à ce que tous les tiers respectent des normes élevées de protection des données.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, conformément aux meilleures pratiques :

• Durée de conservation : Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter des obligations légales (par exemple, les données de transaction sont gardées pendant la période requise par la loi fiscale).
• Mesures de sécurité : Nous utilisons le chiffrement (comme SSL pour les paiements), des contrôles d’accès, et des protocoles de sécurité pour protéger contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification. Conformément à notre philosophie, nous priorisons la tranquillité d’esprit de nos clients.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures robustes, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement infaillible. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à surveiller vos comptes.

5. Vos droits

Conformément aux réglementations comme le RGPD, vous avez les droits suivants sur vos données :

• Accès et rectification : Demander une copie de vos données ou les corriger si elles sont inexactes.
• Suppression : Demander l’effacement de vos données, sous réserve de limitations légales.
• Opposition et limitation : Vous opposer au traitement ou demander sa limitation dans certains cas.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre service.
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site, comme la gestion du panier d’achat.
• Cookies analytiques : Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour comprendre comment les clients interagissent avec notre site (par exemple, quels produits comme les foyers ou inserts sont les plus consultés).
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences pour des visites futures.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter des changements légaux ou dans nos pratiques. Les versions actualisées seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème et à protéger votre vie privée avec le même sérieux que nous apportons à la sécurité de vos transactions.